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INTERVISTA A STEFANO CALANNA, PALMERI PNEUMATICI CATANIA

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Per la rubrica “intervista ai collaboratori di Sos Tyres International” questa volta siamo entusiasti di raccontarvi la storia di uno dei nostri più preziosi collaboratori: Stefano Calanna, di Palmeri Pneumatici.

Nato e cresciuto a Catania, il protagonista di questo mese è nel settore pneumatici da ben 27 anni e ha dedicato la sua intera carriera a garantire il massimo supporto a tutti i suoi clienti.

Stefano ha un percorso diverso dagli altri: subito dopo aver conseguito il diploma in ragioneria ha iniziato a lavorare nell’amministrazione commerciale presso Palmeri Pneumatici; l’azienda, fondata dal “Cavaliere” Giovanni Palmeri nel 1962 era già all’epoca sinonimo di efficienza e qualità.

Nel corso del tempo l’impresa ha continuato a crescere, grazie anche ai figli del Cavaliere, che hanno ampliato e sviluppato l’idea del fondatore.

Nel 2018 il team ha fondato Fleet Assistance – Assistenza Diversa. In principio il servizio era a chiamata e si prefiggeva di risolvere problemi improvvisi sui mezzi dei clienti.

Oggi invece, ogni cliente ha un operatore dedicato che si occupa delle ispezioni quotidiane e se necessario della risoluzione delle avarie dei veicoli.

Inoltre, l’azienda invia un report annuale al cliente che include informazioni dettagliate sulle operazioni eseguite, sugli pneumatici riparati e i problemi evitati, dando così al cliente il pieno controllo sulla gestione della flotta.

In un settore in continua evoluzione la formazione è fondamentale, soprattutto per il servizio di assistenza esterna. Gli operatori delle camionette di servizio (OCS – Operatori Camionette Service) partecipano regolarmente a incontri con il team commerciale dei vari punti vendita, con il fine di prestare sempre un servizio sicuro, efficace e confrontarsi sui risultati e le nuove sfide da affrontare.


Calanna ha vissuto direttamente e contribuito attivamente alla crescita di Palmeri Pneumatici, che oggi vanta tre punti vendita e settanta dipendenti. Il motto della squadra è “Mai dire no al cliente”; ogni difficoltà diventa un’opportunità per dimostrare il valore del servizio offerto e garantire la soddisfazione dell’assistito.

Il rapporto di fiducia con il cliente è un valore costruito nel tempo con impegno e professionalità, i suoi risultati oggi sono indiscutibili. Nella realtà personale e lavorativa di Stefano Calanna coesistono dedizione, passione e competenza, con una propensione all’impegno sociale e alla solidarietà e un amore immenso per la sua città.