{"id":3600,"date":"2026-04-14T12:59:24","date_gmt":"2026-04-14T10:59:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sostyres.international\/cancellazione-dati-app\/"},"modified":"2026-04-14T16:16:10","modified_gmt":"2026-04-14T14:16:10","slug":"cancellazione-dati-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sostyres.international\/en\/cancellazione-dati-app\/","title":{"rendered":"Cancellazione Dati APP"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h1>Cancellazione dei dati personali<\/h1>\n<h2>Introduzione<\/h2>\n<p>La tutela della privacy dei nostri utenti \u00e8 una priorit\u00e0. Per questo motivo, ci impegniamo a gestire i dati personali in modo trasparente, responsabile e nel rispetto del GDPR.<\/p>\n<p>Ogni utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Quando riceviamo una richiesta valida, avviamo il processo di rimozione secondo le nostre procedure interne e nel rispetto degli eventuali obblighi di legge ancora applicabili.<\/p>\n<p>In questa pagina spieghiamo in modo semplice quando i dati vengono cancellati, quali dati possono essere rimossi, entro quali tempi e come richiedere la cancellazione.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Quando vengono cancellati i dati<\/h2>\n<p>I dati personali possono essere cancellati nei seguenti casi:<\/p>\n<ul>\n<li>Su richiesta diretta dell\u2019utente<\/li>\n<li>Dopo la cancellazione dell\u2019account<\/li>\n<li>Quando i dati non sono pi\u00f9 necessari rispetto alle finalit\u00e0 per cui erano stati raccolti<\/li>\n<li>Dopo un eventuale periodo di inattivit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<p>La cancellazione pu\u00f2 quindi avvenire sia su iniziativa dell\u2019utente sia come parte delle normali procedure di gestione dei dati.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quali dati vengono cancellati<\/h2>\n<p>Quando la cancellazione \u00e8 applicabile, possiamo rimuovere dai sistemi i dati personali associati all\u2019account, come ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>Dati anagrafici<\/li>\n<li>Dati di contatto<\/li>\n<li>Informazioni associate al profilo utente<\/li>\n<li>Dati di utilizzo dell\u2019app<\/li>\n<li>Contenuti generati o caricati dall\u2019utente, se presenti<\/li>\n<li>Altri dati collegati direttamente all\u2019account<\/li>\n<\/ul>\n<p>La cancellazione riguarda i dati personali che non siamo tenuti a conservare per obblighi legali, fiscali, amministrativi o di sicurezza.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Tempi di cancellazione<\/h2>\n<p>Ci impegniamo a gestire le richieste di cancellazione entro tempi ragionevoli.<\/p>\n<p>In genere:<\/p>\n<ul>\n<li>la richiesta viene presa in carico dopo la verifica delle informazioni fornite<\/li>\n<li>i dati vengono rimossi dai sistemi attivi entro un periodo tecnico necessario alla lavorazione<\/li>\n<li>alcune informazioni possono restare temporaneamente presenti nei backup fino al normale ciclo di aggiornamento e sovrascrittura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se sono necessari controlli aggiuntivi per verificare l\u2019identit\u00e0 del richiedente o la correttezza della richiesta, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Modalit\u00e0 di cancellazione<\/h2>\n<p>La cancellazione avviene con procedure progettate per rimuovere i dati personali dai sistemi attivi in modo progressivo e controllato.<\/p>\n<p>In particolare:<\/p>\n<ul>\n<li>i dati vengono eliminati o resi non pi\u00f9 associabili all\u2019utente nei sistemi in uso<\/li>\n<li>eventuali copie tecniche o di sicurezza vengono aggiornate secondo i normali tempi di retention<\/li>\n<li>la rimozione avviene seguendo procedure interne pensate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati o trattamenti non necessari<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questo significa che la cancellazione pu\u00f2 non essere sempre istantanea, ma viene comunque completata secondo i tempi tecnici richiesti dai sistemi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Eccezioni e conservazione dei dati<\/h2>\n<p>In alcuni casi, non possiamo cancellare immediatamente tutti i dati.<\/p>\n<p>Potremmo dover conservare alcune informazioni per un periodo limitato se necessario per:<\/p>\n<ul>\n<li>obblighi di legge<\/li>\n<li>obblighi fiscali<\/li>\n<li>adempimenti amministrativi<\/li>\n<li>prevenzione di frodi o abusi<\/li>\n<li>tutela dei diritti dell\u2019azienda o di terzi<\/li>\n<li>gestione di contestazioni o richieste delle autorit\u00e0 competenti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quando questo accade, i dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario e con accessi limitati.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Sicurezza del processo<\/h2>\n<p>Il processo di cancellazione dei dati \u00e8 gestito con attenzione alla sicurezza e alla riservatezza.<\/p>\n<p>Adottiamo misure organizzative e tecniche per:<\/p>\n<ul>\n<li>verificare la richiesta prima di procedere<\/li>\n<li>limitare l\u2019accesso ai dati alle sole persone autorizzate<\/li>\n<li>eseguire la cancellazione in modo controllato<\/li>\n<li>ridurre il rischio di perdita, uso improprio o accesso non autorizzato durante il processo<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Esportazione dei tuoi dati personali<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hai diritto di ricevere una copia di tutti i dati che ti riguardano presenti nei nostri sistemi,<br \/>\nin conformit\u00e0 con il <strong>Regolamento Europeo sulla Privacy (GDPR) \u2014 Art. 20, portabilit\u00e0 dei dati<\/strong>.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Come esportare i tuoi dati<\/h3>\n<ol>\n<li style=\"text-align: justify;\">Vai alla schermata <strong>Profilo<\/strong> (icona in basso a destra).<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Scorri fino in fondo e tocca il pulsante <strong>&#8220;Esporta i miei dati&#8221;<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Attendi qualche secondo: l&#8217;app scarica i tuoi dati dal server e prepara un file in formato JSON.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Si apre automaticamente il <strong>pannello di condivisione<\/strong> del tuo dispositivo \u2014 da l\u00ec puoi:\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Salvare il file nella cartella <strong>Download<\/strong> o su <strong>Google Drive \/ iCloud<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Inviarlo via <strong>email<\/strong> a te stesso<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Condividerlo con qualsiasi altra app installata sul dispositivo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Il file scaricato si chiama <strong>sostyres_dati_export_[data].json<\/strong> e contiene tutte le informazioni personali associate al tuo account.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nota:<\/strong> il file viene generato in tempo reale e non viene conservato sul dispositivo dopo la condivisione.<br \/>\nSe hai bisogno di una nuova copia, \u00e8 sufficiente ripetere la procedura.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;3579&#8243; img_size=&#8221;full&#8221; alignment=&#8221;center&#8221; css=&#8221;&#8221; el_class=&#8221;img-fluid&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h2>Come richiedere la cancellazione<\/h2>\n<p>Se desideri richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, puoi farlo tramite i canali messi a disposizione dall\u2019azienda.<\/p>\n<h3>Tramite app<\/h3>\n<p>Se la funzione \u00e8 disponibile nell\u2019app:<\/p>\n<ol>\n<li>Accedi al tuo account.<\/li>\n<li>Apri la sezione Profilo o Impostazioni.<\/li>\n<li>Seleziona l\u2019opzione per eliminare l\u2019account<\/li>\n<li>Segui le istruzioni mostrate sullo schermo.<\/li>\n<li>Conferma la richiesta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Tramite email<\/h3>\n<p>Se preferisci, puoi inviare una richiesta via email al nostro supporto.<\/p>\n<p>Email di riferimento:\u00a0<a href=\"mailto:privacy@ts24h.org\">privacy@ts24h.org<\/a><\/p>\n<p>Per velocizzare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare:<\/p>\n<ul>\n<li>nome e cognome<\/li>\n<li>email associata all\u2019account<\/li>\n<li>numero di telefono associato all\u2019account, se disponibile<\/li>\n<li>eventuale ID account o altra informazione utile per identificarti<\/li>\n<\/ul>\n<p>Potremmo chiederti una verifica aggiuntiva della tua identit\u00e0 prima di completare la cancellazione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Contatti<\/h2>\n<p>Per qualsiasi dubbio sulla cancellazione dei dati personali o sul trattamento dei tuoi dati, puoi contattare il nostro servizio di assistenza.<\/p>\n<p>Email di supporto: <a href=\"mailto:privacy@ts24h.org\">privacy@ts24h.org<\/a><\/p>\n<p>Se hai bisogno di chiarimenti sulla procedura, sui tempi o sullo stato della tua richiesta, il nostro team \u00e8 a disposizione per aiutarti in modo chiaro e trasparente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] Cancellazione dei dati personali Introduzione La tutela della privacy dei nostri utenti \u00e8 una priorit\u00e0. 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