Cancellazione dei dati personali
Introduzione
La tutela della privacy dei nostri utenti è una priorità. Per questo motivo, ci impegniamo a gestire i dati personali in modo trasparente, responsabile e nel rispetto del GDPR.
Ogni utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali. Quando riceviamo una richiesta valida, avviamo il processo di rimozione secondo le nostre procedure interne e nel rispetto degli eventuali obblighi di legge ancora applicabili.
In questa pagina spieghiamo in modo semplice quando i dati vengono cancellati, quali dati possono essere rimossi, entro quali tempi e come richiedere la cancellazione.
Quando vengono cancellati i dati
I dati personali possono essere cancellati nei seguenti casi:
- Su richiesta diretta dell’utente
- Dopo la cancellazione dell’account
- Quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui erano stati raccolti
- Dopo un eventuale periodo di inattività
La cancellazione può quindi avvenire sia su iniziativa dell’utente sia come parte delle normali procedure di gestione dei dati.
Quali dati vengono cancellati
Quando la cancellazione è applicabile, possiamo rimuovere dai sistemi i dati personali associati all’account, come ad esempio:
- Dati anagrafici
- Dati di contatto
- Informazioni associate al profilo utente
- Dati di utilizzo dell’app
- Contenuti generati o caricati dall’utente, se presenti
- Altri dati collegati direttamente all’account
La cancellazione riguarda i dati personali che non siamo tenuti a conservare per obblighi legali, fiscali, amministrativi o di sicurezza.
Tempi di cancellazione
Ci impegniamo a gestire le richieste di cancellazione entro tempi ragionevoli.
In genere:
- la richiesta viene presa in carico dopo la verifica delle informazioni fornite
- i dati vengono rimossi dai sistemi attivi entro un periodo tecnico necessario alla lavorazione
- alcune informazioni possono restare temporaneamente presenti nei backup fino al normale ciclo di aggiornamento e sovrascrittura
Se sono necessari controlli aggiuntivi per verificare l’identità del richiedente o la correttezza della richiesta, i tempi potrebbero allungarsi leggermente.
Modalità di cancellazione
La cancellazione avviene con procedure progettate per rimuovere i dati personali dai sistemi attivi in modo progressivo e controllato.
In particolare:
- i dati vengono eliminati o resi non più associabili all’utente nei sistemi in uso
- eventuali copie tecniche o di sicurezza vengono aggiornate secondo i normali tempi di retention
- la rimozione avviene seguendo procedure interne pensate per ridurre il rischio di accessi non autorizzati o trattamenti non necessari
Questo significa che la cancellazione può non essere sempre istantanea, ma viene comunque completata secondo i tempi tecnici richiesti dai sistemi.
Eccezioni e conservazione dei dati
In alcuni casi, non possiamo cancellare immediatamente tutti i dati.
Potremmo dover conservare alcune informazioni per un periodo limitato se necessario per:
- obblighi di legge
- obblighi fiscali
- adempimenti amministrativi
- prevenzione di frodi o abusi
- tutela dei diritti dell’azienda o di terzi
- gestione di contestazioni o richieste delle autorità competenti
Quando questo accade, i dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario e con accessi limitati.
Sicurezza del processo
Il processo di cancellazione dei dati è gestito con attenzione alla sicurezza e alla riservatezza.
Adottiamo misure organizzative e tecniche per:
- verificare la richiesta prima di procedere
- limitare l’accesso ai dati alle sole persone autorizzate
- eseguire la cancellazione in modo controllato
- ridurre il rischio di perdita, uso improprio o accesso non autorizzato durante il processo
