Informativa Clienti

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

AI SENSI DELL’ART. 13 REG. UE 2016/679

Mod. Informativa Clienti REV. 01 del 3.9.2025

Con il presente documento SOS TYRES INTERNATIONAL S.R.L. desidera informarLa che il trattamento dei dati personali forniti avverrà con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelandone la riservatezza.

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO.

Il Titolare del trattamento (di seguito anche “Titolare” e/o “Società”) è SOS TYRES INTERNATIONAL S.R.L. (d’ora in avanti anche solo “SOS TYRES”, per brevità), con sede legale in Viterbo (VT), Via M. Romiti n. 54, C.F. e P. IVA n. 02240240560, R.E.A. VT – 163515.

Il Titolare è contattabile per qualsiasi richiesta o informazione in merito al trattamento dei dati personali, compreso l’esercizio dei diritti riconosciuti dagli artt. 15 e ss. del REG. UE 2016/679 (d’ora in avanti anche “GDPR”, per brevità), oltre che presso la sede legale predetta, al recapito e-mail privacy@ts24h.org

2. TIPOLOGIA DEI DATI SOGGETTI A TRATTAMENTO.

Questi i dati che verranno trattati dal Titolare:

1. dati anagrafici, identificativi, di contatto e ruolo aziendale riferibili ai soggetti fisici che operano per Suo conto, quali il legale rappresentante, referenti interni, dipendenti e/o collaboratori, ove designati;
2. ulteriori dati necessari all’espletamento del servizio contrattualmente previsto quali targa del veicolo, generalità del conducente del veicolo, nr. telefonico del soggetto chiamante e/o dell’autista, posizione del richiesto intervento;
3. eventuali dati multimediali (tra cui anche la registrazione audio di telefonate).
4. FINALITÀ, ATTIVITA’, BASE GIURIDICA E PERIODO DI CONSERVAZIONE DEL TRATTAMENTO.

Il Titolare precisa che qualora l’interessato scelga di contattare la Società tramite WhatsApp, i dati personali comunicati (in particolare il numero di telefono e le informazioni eventualmente contenute nei messaggi) saranno trattati per la gestione della richiesta e per poter rispondere utilizzando lo stesso canale di comunicazione.

Il Titolare precisa altresì che, con riferimento all’eventuale registrazione delle telefonate, l’utente risulterà preventivamente avvisato attraverso una breve nota informativa rilasciata dalla voce registrata. Se l’interessato non interromperà la telefonata, si intenderà manifestato il principio di “continuazione della telefonata/assenso” alla registrazione.

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI.

Il trattamento dei dati, improntato ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, avverrà con strumenti elettronici, informatici e cartacei.

Al termine del periodo di conservazione, che potrà essere derogato nel caso in cui si dovessero far valere in giudizio i diritti derivanti dal contratto o allo stesso connessi, il Titolare cancellerà i dati in maniera irreversibile – tramite metodi di distruzione o cancellazione sicura – o li conserverà in una forma anonima che non consente, neanche indirettamente, l’identificazione, compatibilmente con le procedure tecniche di cancellazione e backup.

La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.

I Suoi dati non saranno soggetti ad alcun processo decisionale automatizzato né a profilazione.

La presente informativa sarà considerata valida anche per le successive prestazioni (ove analoghe o similari) che dovesse concludere con il Titolare, nonché per quelle continuative e/o cicliche.

5. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI.

Il trattamento dei Suoi dati sarà svolto dal Titolare e/o dai dipendenti del Titolare in qualità di Autorizzati al trattamento, nonché dai Responsabili del trattamento, tutti specificamente individuati per iscritto, nell’ambito delle rispettive funzioni ed in conformità alle istruzioni impartite dal Titolare, che assicura l’impiego di misure idonee per la sicurezza dei dati trattati.

La comunicazione dei dati personali dell’Interessato avviene principalmente nei confronti di destinatari la cui attività è necessaria per l’espletamento delle attività inerenti all’esecuzione del rapporto contrattuale instaurato e/o per rispondere ai vigenti obblighi di legge. Eventuali categorie di destinatari che potrebbero venire a conoscenza dei dati personali durante o successivamente all’esecuzione del contratto sono:

1. soggetti che elaborano i dati in esecuzione di specifici obblighi di legge;
2. consulenti interni e/o esterni e/o fornitori che eroghino prestazioni funzionali, derivanti o connesse alle finalità contrattuali;
3. società di assistenza software e hardware, compresi i fornitori di gestionali, cloud e similari;
4. società o professionisti per la tutela giudiziale o stragiudiziale dei diritti del Titolare;
5. eventuali soggetti pubblici o privati, diversi da quelli sopra elencati, la cui comunicazione dei dati risulti necessaria in base a disposizioni normative, regolamentari o per esigenze strettamente connesse all’esecuzione del contratto, nonché soggetti da Lei indicati o espressamente autorizzati.
6. DIFFUSIONE DEI DATI.

Salvo specifica richiesta scritta, o preciso ordine dell’A.G./obbligo normativo, i dati personali conferiti non saranno soggetti a diffusione.

7. TRASFERIMENTI DI DATI VERSO PAESI TERZI EXTRA SEE O VERSO ORGANIZZAZIONI INTERNAZIONALI.

I dati personali raccolti, il cui trattamento avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea, non saranno trasferiti dal Titolare verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (d’ora in avanti anche “SEE”, per brevità) o verso un’organizzazione internazionale.

Alcuni fornitori o soggetti terzi della cui opera il Titolare si avvale, quali ad esempio fornitori di servizi informatici e cloud, potrebbero tuttavia avere sede o effettuare trattamenti in Paesi extra SEE; in tali casi il Titolare assicura che ogni trasferimento di dati personali avverrà nel pieno rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, mediante strumenti giuridici adeguati quali l’adozione di Clausole Standard approvate dalla Commissione Europea, la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati o operanti in Paesi considerati sicuri dalla Commissione Europea sulla base di una decisione di adeguatezza – nel rispetto delle raccomandazioni dell’European Data Protection Board – o altre garanzie appropriate. In assenza di tali garanzie i dati personali potranno essere trasferiti verso Paesi extra SEE solo in presenza di una delle condizioni eccezionali previste dall’art. 49 GDPR, tra cui il consenso esplicito dell’Interessato, previa informativa circa i rischi connessi all’assenza di un livello di protezione adeguato.

8. LUOGO DI CONSERVAZIONE FISICA DEI DATI RACCOLTI IN MODALITA’ CARTACEA E DIGITALE.

I dati personali saranno conservati dal Titolare in archivi cartacei presso la sede legale ed in ambienti informatici e telematici situati all’interno dello Spazio Economico Europeo.

9. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL SUO RIFIUTO.

Fermo restando che i dati richiesti saranno quelli strettamente pertinenti alle finalità indicate, alcuni di questi sono indispensabili per l’instaurazione del rapporto contrattuale.

In particolare, nei casi in cui il conferimento dei dati è previsto da un obbligo normativo o contrattuale (finalità 3.1 e 3.2), l’eventuale rifiuto in tutto o in parte, metterebbe il Titolare del trattamento nelle condizioni di non poter dare esecuzione al contratto in quanto ciò costituirebbe un trattamento illecito.

Il conferimento dei dati per la finalità indicata al punto 3.3, fondato sul legittimo interesse perseguito dal Titolare del Trattamento, è facoltativo ma necessario ove volesse ricevere – e il Titolare proporre -, a mezzo posta elettronica, informazioni su servizi e/o prestazioni e/o prodotti analoghi a quelli acquistati; qualora non desiderasse ricevere tali comunicazioni potrà comunicarlo al Titolare in qualsiasi momento, utilizzando gli indirizzi riportati al paragrafo 1 del presente documento o utilizzando il link presente sulle comunicazioni email da ricevute. La Società, in tal caso, interromperà immediatamente la suddetta attività.

Il conferimento dei dati per la finalità indicata al punto 3.4 è facoltativo e dovrà fornirci il Suo espresso consenso, che potrà revocare in qualsiasi momento; qualora non desiderasse ricevere tali comunicazioni potrà comunicarlo al Titolare in qualsiasi momento, utilizzando gli indirizzi riportati al paragrafo 1 del presente documento o utilizzando il link presente sulle comunicazioni e-mail da ricevute. La Società, in tal caso, interromperà immediatamente la suddetta attività.

Il conferimento dei dati per la finalità indicata al punto 3.5 è facoltativo. Il rifiuto o il mancato conferimento, in tutto o in parte, dei dati personali richiesti potrà comportare, per il Titolare l’impossibilità di fornire riscontro alla Sua richiesta.

Il conferimento dei dati per la finalità indicata al punto 3.6, fondato sul legittimo interesse perseguito dal Titolare del Trattamento, è facoltativo, ma necessario per gestire il controllo sulla qualità del servizio erogato ed eventualmente per formalizzare, accogliere e gestire le richieste presentate dall’interessato. Senza il conferimento dei dati, il Titolare del trattamento potrebbe trovarsi nell’impossibilità di dare seguito alle richieste dell’Interessato.

Si precisa che in ipotesi di trattamenti effettuati sulla base del legittimo interesse perseguito dal Titolare del Trattamento Le è consentito opporsi in qualunque momento; a tal riguardo il Titolare si riserva sin da ora di valutare la Sua eventuale istanza, che potrebbe non essere accettata in caso di esistenza di dimostrazione di motivi legittimi e cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà.

10. DIRITTI DELL’INTERESSATO.

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR, l’Interessato può esercitare in ogni momento i seguenti diritti specifici nei confronti del Titolare del trattamento:

• diritto di accesso: per ottenere conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali e per conoscerne l’origine, le finalità e modalità di trattamento, le categorie di dati trattati, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati sono o saranno comunicati, nonché i tempi di conservazione o i criteri utilizzati per determinarli;
• diritto di rettifica: per ottenere l’aggiornamento, la modifica o la correzione tempestiva dei dati personali inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): per ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge o non più necessari rispetto alle finalità del trattamento;
• diritto di limitazione di trattamento: per richiedere la limitazione, totale o parziale, del trattamento dei propri dati personali, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
• diritto alla portabilità dei dati: per ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano, e per trasmettere tali dati ad altro Titolare senza impedimenti, ove tecnicamente fattibile;
• diritto di opposizione: per opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei propri dati personali, anche se pertinenti allo scopo della raccolta;
• diritto a non essere sottoposto a decisioni automatizzate o a profilazione: per non essere soggetto a decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.

L’interessato, nel caso di trattamenti aventi quale base giuridica il consenso, ha inoltre diritto di revocarlo in qualsiasi momento, con la stessa semplicità con cui è stato fornito inizialmente, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti basati sul consenso prestato prima della revoca.

In ogni caso, l’Interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalità indicate sul sito ufficiale dell’Autorità (www.garanteprivacy.it).

I diritti sopra elencati possono essere esercitati rivolgendosi direttamente al Titolare del trattamento ai recapiti indicati nella sezione dedicata (“Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento”), anche senza alcuna formalità particolare, o mediante utilizzo dell’apposito modulo predisposto dall’Autorità Garante, disponibile al link:
https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1089924.

11. SOTTOPOSIZIONE DELLA PRESENTE INFORMATIVA AD ULTERIORI SOGGETTI INTERESSATI.

Qualora, per le ragioni sopra esposte al paragrafo 2, dovessero essere oggetto di trattamento anche dati di terzi, preghiamo di voler fornire la presente informativa anche a loro. Più in particolare il Titolare precisa che eventuali dati personali riferibili a tali terzi saranno acquisiti esclusivamente per il Suo tramite e solo nei limiti di quanto strettamente necessario e previsto dalla normativa vigente; in tale ipotesi si impegna a garantire la liceità della comunicazione di tali dati, avendo previamente informato gli Interessati e raccolto, ove richiesto, il relativo consenso o altra idonea base giuridica, assumendosi ogni responsabilità in merito.